Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 avril 2026
1. Introduction
Fidelytics (SASU au capital de 1 000 euros, SIREN 102 112 984, siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services. La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document afin de comprendre comment vos données personnelles sont traitées.
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment lors de la création de votre compte, de l'utilisation de nos formulaires de contact ou de l'inscription à notre newsletter : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et fonction.
Nous collectons également des données de manière automatique lors de votre navigation sur notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, la durée de visite et les données de cookies conformément à notre politique de cookies.
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour fournir et améliorer nos services, traiter vos demandes, personnaliser votre expérience utilisateur, vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement), assurer la sécurité de notre plateforme et répondre à nos obligations légales.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec nos sous-traitants techniques dans le strict cadre de la fourniture de nos services, et uniquement dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à votre compte client sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée de prescription légale applicable.
Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de votre part. À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@fidelytics.io ou par courrier à Fidelytics, 60 rue François 1er, 75008 Paris. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. En cas de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@fidelytics.io.