Plateforme de fidélisation client nouvelle génération | Fidelytics
La plateforme de fidélisation nouvelle génération

Transformez vos clients en ambassadeurs fidèles

Fidelytics combine gamification, intelligence artificielle et analytics avancés pour créer des expériences de fidélisation uniques. Le tout dans une application mobile déployée à votre nom.

92%
des consommateurs ont un programme fidélité
41%
restent fidèles grâce au programme
62%
l'utilisent chaque semaine
Source : EY Loyalty Market Study 2025
Dès 3 mois d'engagement
Données hébergées en France
Conforme RGPD
Support réactif
Pourquoi nous choisir ?

Des résultats prouvés

Rejoignez les entreprises qui ont transformé leur relation client avec Fidelytics

+40%

Croissance par la personnalisation

Les entreprises qui personnalisent l'expérience client génèrent 40% de revenus en plus que la moyenne

Source: McKinsey & Company
76%

Impact sur les dépenses

76% des membres d'un programme de fidélité déclarent dépenser davantage grâce à celui-ci

Source: EY Loyalty Market Study 2025
26-50%

Part du chiffre d'affaires

Pour la majorité des entreprises, 26 à 50% du CA annuel provient des clients inscrits au programme

Source: EY Loyalty Market Study 2025
10-20%

ROI annuel moyen

Le retour sur investissement annuel moyen d'un programme de fidélité se situe entre 10 et 20%

Source: EY Loyalty Market Study 2025
Simulateur

Estimez votre retour sur investissement

Saisissez vos données pour découvrir l'impact potentiel de Fidelytics sur votre activité.

€
CA mensuel actuel
60 000€
CA additionnel estimé / mois
+10 800€
Clients supplémentaires retenus
+50
Coût par client fidélisé
2.48€
ROI estimé sur 12 mois
21.8x

Simulation indicative basée sur des moyennes sectorielles (EY Loyalty Market Study 2025). Les résultats réels peuvent varier selon votre activité et votre stratégie de fidélisation.

Pourquoi Fidelytics ?

Repensez la fidélisation

Les programmes classiques montrent leurs limites. Découvrez une approche pensée pour l'engagement durable.

Les limites des programmes traditionnels

Outils dépassés

Cartes papier, fichiers Excel ou programmes génériques sans impact réel

Expérience banalisée

Programme identique pour tous, sans personnalisation

Aucune visibilité

Pas de données exploitables sur le comportement client

Communication à sens unique

SMS ou emails impersonnels, sans engagement réel

Coûts prohibitifs

Solutions sur-mesure inaccessibles pour les PME

L'approche Fidelytics

Un back-office complet

Personnalisez votre programme de fidélité et gérez vos contenus en autonomie

Votre app, votre identité

Une application mobile déployée sur les stores, entièrement à vos couleurs

Engagez par le jeu

Défis, niveaux et récompenses qui font revenir vos clients

Comprenez vos clients

CRM intégré et analytics pour des décisions éclairées et personnalisées

Gagnez des ambassadeurs

Vos clients fidèles recrutent à votre place grâce au système de parrainage

Prêt à repenser votre fidélisation ?

Fonctionnalités

Une suite complète pour la fidélisation

Gamification avancée

Transformez chaque interaction en moment engageant grâce à un système ludique de récompenses.

  • Points XP, coins & badges
  • Niveaux & progression
  • Défis & quêtes
  • Ennui du client
  • Programme carte à tampon

Intelligence Artificielle

Chaque client reçoit une expérience unique, optimisée automatiquement par l'IA.

  • Création assistée de contenu
  • Gain de temps
  • Génération personnalisable
  • Campagnes génériques
  • Segmentation manuelle

Analytics & Insights

Prenez des décisions éclairées grâce à des données en temps réel sur vos performances.

  • Dashboard temps réel
  • Rapports exportables
  • KPIs personnalisés
  • Pilotage à l'aveugle
  • Rapports manuels

Marketing Intelligent

Touchez vos clients au bon moment avec des campagnes automatisées et ciblées.

  • Contenu ciblé et adapté à votre audience
  • Push notifications
  • Publications de contenus programmées
  • Envois de masse non ciblés
  • Spam client

Application Mobile

Une application déployée sur les stores à votre nom, entièrement à votre image.

  • Disponible sur et
  • Personnalisée à votre image
  • Expérience native et fluide
  • Application générique
  • Expérience impersonnelle

Back-Office Complet

Pilotez votre programme de fidélité depuis une interface intuitive et complète.

  • Gestion du contenu
  • CRM intégré
  • Analyse des données collectées
  • Fichiers Excel
  • Outils dispersés
Pour qui ?

Chaque secteur a ses enjeux, Fidelytics s'adapte

De la boutique au club sportif, nous concevons des expériences de fidélisation sur-mesure pour chaque métier. Voici quelques exemples parmi de nombreuses possibilités.

Commerces et Retail

Boutiques et enseignes qui fidélisent leurs clients en magasin

Exemple : un magasin récompense chaque achat avec des XP et des coins échangeables. Les clients débloquent des badges et montent en niveau pour accéder à des ventes privées.

XP par achat · Badges · Ventes privées VIP

Restaurants et Food

Restaurateurs et chaînes qui transforment chaque visite en habitude

Exemple : un restaurant crée des challenges hebdomadaires et offre des récompenses via la marketplace. Les habitués deviennent ambassadeurs grâce au parrainage.

Challenges · Marketplace · Parrainage

Beauté et Bien-être

Salons, spas et instituts qui créent une expérience client mémorable

Exemple : un salon de coiffure engage ses clients avec des quêtes beauté saisonnières. Chaque prestation rapporte des coins, échangeables contre des soins ou produits partenaires.

Quêtes saisonnières · Coins · Partenaires

Loisirs et Associations

Salles de sport, clubs et associations qui engagent leur communauté

Exemple : une salle d'escalade motive ses grimpeurs avec des achievements sportifs et des niveaux progressifs. Les push notifications rappellent les créneaux et événements.

Achievements · Niveaux · Push notifications

Clubs sportifs

Adaptable à tous les sports pour fidéliser vos supporters

Exemple : un club de football fidélise ses supporters avec des badges exclusifs, un fil d'actualité dédié et des événements réservés aux membres les plus engagés.

Badges exclusifs · Actualités · Événements VIP

Collectivités

Villes et institutions qui renforcent le lien avec leurs citoyens

Exemple : une ville récompense la participation citoyenne — tri sélectif, événements, bénévolat — avec des coins échangeables chez les commerçants partenaires locaux.

Participation citoyenne · Coins · Partenaires locaux

Quel que soit votre secteur, Fidelytics s'adapte à vos enjeux. Et vous, comment allez-vous fidéliser vos clients ?

Comparatif

Fidelytics face à ses concurrents

Découvrez ce qui distingue Fidelytics des solutions traditionnelles de fidélisation.

Cartes à tamponnerApps génériquesSur-mesureFidelytics
App à votre imageAbsentAbsentPossibleInclus
GamificationAbsentBasiqueVariableAvancée
CRM & AnalyticsAbsentLimitéPossibleInclus
Prix accessibleGratuitAbordableCoûteuxAbordable
Mise en ligne rapideImmédiatRapidePlusieurs moisRapide
Mise en route

Opérationnel en quelques jours

Notre équipe vous accompagne à chaque étape, de la prise en main à la publication de votre application.

1

Échangez avec notre équipe

Des échanges pour comprendre vos besoins et vous conseiller sur l'offre adaptée

2

On personnalise votre app

Nous concevons votre application mobile aux couleurs de votre marque

3

Votre back-office, dès le jour un

Accédez immédiatement à votre tableau de bord pour configurer votre programme de fidélité

4

Votre app est publiée

Nous déployons votre application sur les stores (délai variable selon vos besoins)

Tarifs

Choisissez votre plan

Choisissez l'offre adaptée à vos besoins

Votre application mobile personnalisée incluse

Déployée sur l'App Store et Google PlayEntièrement à votre imageDéveloppée et publiée pour vous

Starter

L'essentiel pour démarrer votre programme de fidélité

2 sièges inclus (un siège = un accès utilisateur)

Siège supplémentaire : 50€ HT/mois par siège

295€HT /mois
Frais de mise en service :490€ HT
Engagement 12 mois
Coût total sur 12 mois4 030€ HT
Contenus — jusqu'à 30/mois
  • Campagnes
  • Challenges
  • News
  • Points d'expérience
  • Coins
  • Levels (jusqu'à 3)
  • Reporting de base
  • Dashboard en temps réel
  • Back office personnalisé
  • CRM basique
  • Gestion des membres
  • Support standard
  • Fidélité en points de vente via QR codes
  • Liste des boutiques et points de vente
  • Intégrations plateformes e-commerce
Plus populaire

Standard

Pour développer et engager votre communauté

3 sièges inclus (un siège = un accès utilisateur)

Siège supplémentaire : 50€ HT/mois par siège

495€HT /mois
Frais de mise en service :Offerts
Engagement 12 mois
Coût total sur 12 mois5 940€ HT
Inclut tout le plan Starter
Contenus — jusqu'à 80/mois
  • Campagnes
  • Challenges
  • News
  • Caritatif
  • Événements
  • Levels (jusqu'à 8)
  • Quêtes
  • Achievements
  • Parrainage
  • Reporting avancé
  • Statistiques de contenus
  • CRM complet
  • Marketplace de fidélité (paiement en coins)
  • Onboarding personnalisé
  • Intégrations systèmes de caisse
  • Intégration e-Wallet
Bientôt disponible

Max

Pour les entreprises ambitieuses

3 sièges inclus (un siège = un accès utilisateur)

Siège supplémentaire : 50€ HT/mois par siège

--€HT /mois
Inclut tout le plan Standard
Contenus — jusqu'à 150/mois
  • Campagnes
  • Challenges
  • News
  • Caritatif
  • Événements
  • Levels (jusqu'à 20)
  • Reporting complet avec insights IA
  • Statistiques et data exportables
  • KPI personnalisées
  • Marketplace e-commerce native
  • Populations (segmentation des utilisateurs)
  • Partenaires
  • Agent IA de création de contenus
  • Support prioritaire
Besoin de plus de détails ?
Paiement sécurisé via
FAQ

Questions fréquentes

Vous bénéficiez d'un accès immédiat à votre back-office dès le premier jour. En parallèle, nous développons et publions votre application mobile sur les stores. Ce délai peut varier selon la complexité du design et la disponibilité de vos comptes développeur (Google Play Console, App Store Connect).

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment (Starter vers Standard ou Max). Le changement prend effet immédiatement et la différence est calculée au prorata de votre engagement en cours.

Absolument ! L'application est entièrement white-label : logo, couleurs, contenus, typographies… Chaque détail est pensé pour refléter votre identité de marque. Vous pilotez la personnalisation depuis votre back-office et notre équipe vous accompagne pour créer une expérience unique qui vous ressemble.

Vos clients accumulent des points d'expérience (XP) et des coins en participant aux contenus de l'application : Challenges, Campagnes, parrainages, achats, etc. Ils sont répartis dans différents Levels que vous créez et personnalisez depuis votre back-office. Plus vos utilisateurs participent, plus ils gagnent de XP, plus ils montent en niveau et plus ils accèdent à des avantages prestigieux (réductions, produits offerts, accès VIP, expériences exclusives…). Ils débloquent également des badges et des achievements qui renforcent leur engagement. Les coins accumulés sont échangeables dans la Marketplace contre des récompenses concrètes. Résultat : la fidélisation devient un jeu motivant qui fait revenir vos clients.

Des intégrations avec les principaux CRM, outils e-commerce et solutions de paiement sont prévues dans notre feuille de route. En attendant, des intégrations personnalisées peuvent être mises en place selon vos besoins spécifiques. Une API est également prévue pour vous permettre de connecter vos outils existants.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Prêt à transformer votre relation client ?

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